Me negaram atendimento
Resolvido
Palhoça - SC
04/01/2025 às 11:21
ID: 206303749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui domingo dia 29/12/******* nessa unidade com minha esposa e filha de 4 meses, fui para comprar a fórmula a qual minha filha necessita e fui basicamente expulso. Abri a porta e entramos na loja e fomos até o produto, para nossa surpresa a atendente nos falou que já estavam fechando pois já era 20:00, porém, quando entramos era 19:57 pois era uma emergência, é o alimento da minha filha. Na porta não tinha placa de fechado e entramos antes do horário de fechamento e mesmo estando lá dentro nós negaram atendimento, tive que dirigir mais 5km para comprar na concorrência, uma pena terem funcionários tão preguiçosos nessa unidade, contratem quem realmente dá o valor onde tira o próprio sustento.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 14:08
Boa tarde Sr. Lucas Flores
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu contato e nos desculparmos pelo transtorno ocorrido em nosso atendimento.
A situação relatada pelo senhor já foi encaminhada para o nosso Franqueado da Farma & Farma de Palhoça, o qual já tomou as medidas cabíveis junto a colaboradora, esta não faz mais parte do time de atendimento da unidade.
Ressaltamos que todos os apontamentos realizados pelos nossos clientes, sejam eles elogios ou reclamações são de grande valia, o que nos permite identificar oportunidades de melhorias nos atendimentos e aumentar a satisfação dos nossos clientes, pois essa conduta não é compatível com os padrões de qualidade estabelecidos em nossa Franquia.
Espero que goste do nosso polivitamínico SUPRAUP conforme acordado em ligação.
Queremos reiterar o nosso compromisso e nos colocamos à disposição.
Nosso propósito é cuidar de você!
Obrigado
Herick Barbosa
Farma & Farma
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 14:34
O franqueado entrou em contato comigo e resolvemos o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10