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Araraquara - SP

13/01/2025 às 11:05

ID: 207080309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra na Farma Forma de dois frascos de minoxidil, porém recebi uma embalagem que incluía apenas uma amostra de outro produto. Os itens que adquiri não foram entregues junto à amostra. Já notifiquei a empresa sobre esse ocorrido, mas não obtive resposta, o que demonstra uma falta de consideração para com o consumidor. Espero que a empresa resolva a situação o mais rápido possível e proceda com a devolução dos valores pagos. Inicialmente, cancelaram uma compra que fiz com meu cartão de crédito, e em seguida, efetuei o pagamento via PIX, mas até o momento não recebi os produtos.

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 15:16

Olá Izaque Mercês de Oliveira Santana, primeiramente gostaríamos de agradecer pelo ******* conosco.

Para nós da Farma Forma é uma alegria imensa em ter você como nosso cliente.

Ontem mesmo nosso SAC resolveu o seu problema e enviou um novo pedido para o senhor com o produto correto.

Obrigado.

Consideração final do consumidor

13/02/2025 às 16:44

Atendimento de alta qualidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10