Atraso na entrega de medicamento essencial comprado online

Olá,

Lamentamos o transtorno ocorrido e compreendemos a situação, especialmente por se tratar de um medicamento de uso contínuo.

Esclarecemos que a entrega é realizada pelos Correios, na modalidade PAC, e que no momento há registros de atrasos nas entregas dos correios por alta demanda. O e-mail informando que o pedido estava próximo e com previsão de entrega é um comunicado automático enviado pelos próprios Correios.

Estamos cientes do ocorrido e podemos realizar a abertura de uma manifestação junto aos Correios para apuração do atraso ou proceder com o estorno do valor pago, conforme necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Equipe Farma Gerty

prefiro a devolução do valor, pq vou ter q comprar hoje novamente pois não posso mais esperar, comprei esperando receber nesta data prometida, sendo assim não dá mais p esperar

recebi outro e-mail dizendo q a encomenda está vindo p minha cidade, vamos aguardar.

Tudo bem, compreendo a situação e agradeço por nos manter informados.

Vamos aguardar a entrega conforme a atualização recebida informando que a encomenda está a caminho da sua cidade. De qualquer forma, caso por conta dos problemas que os Correios vêm enfrentando a entrega não ocorra, fique tranquila: é só entrar em contato pelo número ***** que daremos início imediatamente à solicitação de estorno.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Farma Gerty