Atraso na entrega de vitaminas e remédio comprados online
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 21:10
ID: 236722465
Comprei umas vitaminas e um remédio no dia 12 de dezembro com data prevista para entrega até 22 de dezembro e até o momento não entregaram..estou com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois acho um absurdo atrasarem tanto com medicamentos e não darem satisfação
pedido número ***** foi confirmado em 17/12/2025
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:59
Olá, Claudia .
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do pedido n *****.
Esclarecemos que o pedido foi enviado dentro do prazo informado no momento da compra. No entanto, infelizmente, estamos enfrentando atrasos generalizados nas entregas devido à greve dos Correios, uma situação alheia ao nosso controle e que tem impactado envios em todo o país, inclusive de medicamentos.
Desde o primeiro contato, prestamos os devidos esclarecimentos e nos colocamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Conforme alinhamos via WhatsApp oferecemos a opção de reembolso integral do valor pago, a qual foi aceita.
Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], somos uma empresa idônea e prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Farma Gerty