Atraso na entrega e falta de suporte da Farma Gerty (Pedido *****)
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2025 às 23:09
ID: 228688989
Pedido: *****
Efetuei uma compra no dia 02/10 pelo site da Farma Gerty, onde dizia que minha compra chegaria dia 03/10 - via Sedex e até agora não recebi minha compra.
A empresa coloca em seu site que a entrega seria no dia seguinte porém só foi postada nos Correios no dia da suposta entrega. Paguei pelo serviço mais caro - e "rápido" - ofertado pelo site e hoje, dia 06/10, estou sem meus produtos.
Na primeira compra que faço na loja já me deparo com essa situação..realmente é lastimável!
Entrei em contato via SAC mas não obtive resposta alguma.
No aguardo, o mais breve possível, da resolução desse problema, pois todos os valores cobrados foram pagos - via Pix.
Att.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:52
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o seu ******* a produtos manipulados. Por esse motivo, não trabalhamos com estoque desses itens, pois eles são produzidos sob demanda, conforme a solicitação de cada cliente.
Dessa forma, o envio não é imediato. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Farma Gerty.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 11:24
Então, se os medicamentos são manipulados, aumente o prazo de entrega - não dizendo que será entregue no dia seguinte, ainda mais por entrega de terceiros - CORREIOS!
Era para ter sido entregue na SEXTA e foi entregue na QUARTA! Concorda que há um conflito de informações?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7