Não respeita data de entrega
Resolvido
Jundiaí - SP
19/12/2025 às 18:19
ID: 235378065
Compra urgente (remedio para neném) feita em 15/12/25 com informação de entrega para 16/12.
Até hoje (19/12) não chegou, estou tendo que comprar de novo em outra farmácia.
Nunca mais compro nesta Gerty e não recomedo para ninguém.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:56
Olá, sentimos muito pelo transtorno causado, especialmente por se tratar de um produto de urgência.
Informamos que o pedido foi despachado dentro do prazo informado no momento da compra. No entanto, os Correios estão em greve em alguns estados, o que infelizmente vem ocasionando atrasos nas entregas.
Entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Caso deseje solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo número (11) 93073-3742, para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão.
Farma Gerty
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 13:39
No mesmo dia em que registrei a reclamação, recebi o produto. De qq forma chegou dias depois do programado e acabei tendo que comprar o mesmo produto em outra farmácia (física).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5