Produto não entregue

Question

Dia 16/07/23 comprei via internet na Farma Prime um remédio para pressão e paguei o Sedex, conforme informava, e dizia que a entrega seria em 02 dias úteis, coloquei meu endereço correto e desde terça-feira quando dá 18:40 hrs recebo um e-mail informando que o carteiro não foi atendido, o que não procede, pois moro em um prédio onde temos portaria 24 horas e eu não sai de casa nesses dias aguardando o remédio, já abri uma reclamação nos correios e entrei em contato com ******* da farmácia e solicitei meu reembolso, pois preciso comprar em outra farmácia, o atendente informou que para eles reembolsarem terei que recusar a entrega, o que respondi que eles nem entregam como vou recusar algo que nem recebi, um absurdo esse atendente não entender ou interpretar tão errado o que escrevi. O prazo já passou e darei 02 dias para o meu reembolso ou vou acionar medidas maiores. Pedido n.R735326210.