Atraso na entrega de vitamina e falta de retorno da empresa após solicitação de estorno
Respondida
Salvador - BA
14/07/2026 às 08:03
ID: 253845679
Fiz uma compra de uma vitamina no dia 02/06/2026, eles me deram o prazo de 5 dias úteis e até o momento, nada. Já se passaram 42 dias, não respondem, quando respondem dizem que estão enviando para o responsável e nada. Já pedi estorno e agora não respondem mais. Fiz a compra confiando porque foi indicado, não pesquisei a reputação da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:56
Olá Lisnar!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com toda a situação.
Verificamos junto à nossa equipe de atendimento que solicitou o estorno diretamente junto à administradora do seu cartão.
Entraremos em contato para encaminhar a etiqueta de logística reversa, para que seja realizada a devolução do produto e a tratativa seja concluída.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Farma Saluti