Atraso na produção e dificuldade de cancelamento de pedido de Vitamina D
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
01/06/2026 às 14:19
ID: 250242235
Efetuei a compra de uma ampola se vitamina D 600.000ui para tratamento da minha esposa. No dia 22/04 com o pedido nro *****. Fiz consulta recentemente e a informação é que se encontra em produção. Solicitei o cancelamento do pedido dia 28/05 pelo nro do WhatsApp e até o momento não tive retorno. Não me interessa mais o produto porque em função da demora já consegui com outro fornecedor.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 09:18
Olá Edson!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante da demora no atendimento do pedido.
Verificamos junto à nossa equipe que o pedido n ***** já foi devidamente postado e entregue.
Também identificamos sua solicitação de cancelamento realizada posteriormente. No entanto, como o pedido já se encontrava em processo de expedição e entrega, não foi possível interromper o envio.
Agradecemos seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Farma Saluti
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:49
Nada foi entregue. São [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 12:49
Nao quero suas desculpas nem seu produto. Quero meu $ de volta. Voces nao tem etica, estao informando que o produto foi entregue mas nao recebi nada!
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:50
Não me entregaram o produto e deram como resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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