Demora na entrega, cancelamento ignorado e falta de estorno
Resolvido
Barueri - SP
23/07/2026 às 16:28
ID: 254679745
Demora na entrega e relatam que ainda em produção. Falei que se fosse demorar iria solicitar o cancelamento. Me enviaram que iriam cancelar. E desde então não respondem mais. Não recebi estorno e nem o pedido.
Falta de respeito.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:18
Olá Alexandre!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com a demora no envio e na comunicação.
Verificamos que, embora o pedido tenha sofrido atraso em razão de uma indisponibilidade temporária de estoque, ele foi devidamente enviado. Conforme o rastreamento do objeto *****BR, a entrega foi concluída com sucesso no dia 27/07/2026.
Como o pedido já se encontrava em processo de expedição, não foi possível efetivar o cancelamento solicitado.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de logística e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Farma Saluti
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:15
Respondem. Mas demoram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7