Empresa não entrega produto, não estorna valor e pode ser um [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 14:55
ID: 251035059
Empresa não entrega o produto, não dá nenhuma satisfação, enrola horrores e ao solicitar estorno do valor, solicitam um prazo de 5 dias para isso. Tudo indica que todos aqui estamos passando por um [Editado pelo Reclame Aqui] cibernética! O pedido não aparece no login e o dinheiro não foi estornado! Perdi quase 400,00 e não consegui ser medicado! Absurdo! Tirem essa empresa do ar. Não comprem.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:36
Olá Graziella!
Lamentamos sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados.
Entendemos sua frustração diante da demora no atendimento e da ausência do produto. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Farma Saluti é uma empresa regularmente constituída e segue atendendo seus clientes normalmente, não se tratando de qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Verificamos junto à nossa equipe que sua solicitação de estorno foi devidamente registrada e já se encontra em fase de finalização pelo setor responsável. O processo segue os trâmites administrativos necessários para sua conclusão.
Estamos acompanhando seu caso para que a tratativa seja concluída o mais breve possível e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Farma Saluti