Pedido ***** não recebido e dificuldade de contato para resolução
Respondida
Brasília - DF
15/07/2026 às 08:07
ID: 253950083
Estou tentando contato há algum tempo, por email, whatsapp e telefone. Não estou conseguindo falar sobre meu pedido ***** que foi realizado dia 26/05/2026 e não chegou.
Comprei de 2 (duas) Vitamina D3 600.000 Ui. Por conseguinte, solicito, encarecidamente, um retorno quanto ao produto ou ressarcimento do pagamento já liquidado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 07:48
Olá Ana Maria!
Verificamos junto à nossa equipe que seu pedido foi impactado por uma indisponibilidade temporária de estoque, ocasionada pelo atraso no recebimento de um lote de nosso fornecedor, o que acabou comprometendo o prazo inicialmente informado.
Seu caso está sendo acompanhado por nossa equipe e o pedido será enviado assim que houver a reposição do item. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Farma Saluti