Produto não recebido e dificuldade de cancelamento e reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 12:53
ID: 253703397
Fiz uma conora no final de maio . Ate hj nao recebi os produtos. Mando msg e só me enrolam. Nao dão data p entrega so diz q quando chegar o ativo enviam. Quero cancelar a compra e o reembolso . So q não me respondem mais no whatsapp .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:22
Olá Thais!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com a demora no envio e na comunicação.
Verificamos que seu pedido sofreu atraso em razão de uma indisponibilidade temporária de estoque, porém foi devidamente enviado. Conforme o rastreamento do objeto *****, a entrega foi concluída com sucesso no dia 27/07/2026.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos de logística e atendimento para evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Farma Saluti
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:45
consegui que resolvessem o meu problema os produtos foram enviados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8