Farma Saluti

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/06/2026 às 08:05

ID: 250306537

No dia 18/05/2026, realizei a compra do produto "Injeções de Vitamina D + K2" através do site da Farma Saluti, sob o número de pedido 46159, com pagamento devidamente confirmado na mesma data. O prazo de entrega estipulado pela empresa foi de 6 dias úteis, encerrando-se impreterivelmente no dia 24/05/2026. O prazo venceu e o produto sequer foi enviado.

Diante do descumprimento e após notar que os telefones da empresa constam como bloqueados, consegui contato via WhatsApp com a atendente *****. Fui informado de que a empresa praticou a conduta abusiva de vender o produto sem tê-lo em estoque, prometendo uma reposição para o dia 29/05/2026 fato devidamente documentado em prints que serão anexados a esta reclamação e aos órgãos de defesa do consumidor.

Na ocasião, deixei registrado de forma clara e inequívoca que, caso o código de rastreamento não fosse enviado até segunda-feira, 01/06/2026, o pedido deveria ser formalmente cancelado. A data limite passou, a empresa permanece em silêncio e ignora minhas tentativas diárias de contato desde o dia 24/05.

Diante do exposto, configuro o descumprimento da oferta conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Não tenho mais qualquer interesse no produto devido ao péssimo atendimento e à falta de transparência.

EXIJO o CANCELAMENTO IMEDIATO do pedido e o ESTORNO INTEGRAL E IMPRETERÍVEL do valor pago, corrigido monetariamente.

Informo que esta reclamação já está sendo registrada formalmente junto ao PROCON e que os respectivos protocolos estão sendo encaminhados neste exato momento para os canais de atendimento e e-mail da empresa. Caso o estorno não seja processado de forma imediata, a Farma Saluti será acionada judicialmente por perdas, danos e retenção indébita de valores perante o Juizado Especial Cível.

No aguardo do comprovante de estorno.

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