Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
22/01/2026 às 12:52
ID: 238493613
Boa tarde!
Estou aguardando minha encomenda, Pedido *****, comprado e pago no dia 09/01. No último e-mail, enviado em 13/01, informava que a encomenda havia sido enviada, mas, até o momento, nada de chegar. também não consigo nenhuma informação via rastreio, Sistema muito [Editado pelo Reclame Aqui]
Podem me ajudar com esse assunto.
No aguardo e obrigado!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:29
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após verificarmos junto à transportadora, fomos informados de que não conseguiram localizar o endereço informado e, por esse motivo, o pedido foi colocado em devolução, infelizmente sem que fôssemos avisados previamente.
Para não gerar mais atrasos, já providenciamos um novo envio, e a sua encomenda será entregue amanhã, no endereço cadastrado.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 15:33
Muito bom. Rápido e eficiente...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7