Atraso na entrega e falta de resposta no cancelamento do pedido
Respondida
Anápolis - GO
27/02/2026 às 09:49
ID: 241837265
Fiz um pedido no dia 20/02/2026 e paguei pela entrega expressa em 4 dias úteis. A empresa me enviou um e-mail informando que o pedido havia sido postado. Ao consultar o link do site da transportadora, o pedido não havia sequer sido coletado. Hoje, dia 27/02/2026, a mesma situação persiste. Entrei em contato com a empresa no dia 25/02/2026 pedindo auxílio para que o pedido fosse logo postado, mas não adiantou. Hoje entrei em contato para cancelar o pedido e sequer houve resposta pelo Whatsapp. Não recomendo essa empresa e jamais comprarei lá novamente.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:56
Gabriela, obrigado por entrar em contato. Conforme conversamos via whatsapp, sua compra foi cancelada e o dinheiro extornado no meio de pagamento selecionado. Vale lembrar que respondemos a sua solicitação logo que um atendente entrou na conversa, e pedimos desculpas por qualquer atraso ocasionado na sua encomenda.