Fiz uma compra e não recebi
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2025 às 21:40
ID: 216531913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e optei por à opção sedex pois entregaria até 2 dias uteis e até agora não foi entregue ja tem 3 Dias, fui entrar hoje no site e fala que não tenho conta no site
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 09:22
Olá, Thalia, tudo bem?
Entramos em contato com você pelo WhatsApp e realizamos o reembolso total do valor pago.
Gostaríamos de esclarecer que identificamos um erro em nosso sistema, o que impediu a entrega do seu pedido pela nossa equipe de motoboys, pois o endereço informado está fora da área de cobertura estabelecida.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada vez mais nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição.