Pedido #***** com rastreio para endereço incorreto e entrega atrasada, problema recorrente.
Respondida
São Paulo - SP
17/05/2026 às 15:57
ID: 248891139
Fiz meu pedido (*****) no 09 de Maio adiar ser entregue até dia 15 de maio. Hoje é dia 17e quando eu entrei no site para rastrear meu pedido, conta que saiu para entrega dia 12 e para um endereço que nunca vi. Não é o que cadastrei e nem coloquei na entrega. E como pode ficar pior, já é a segunda vez que isso acontece.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:08
Olá, tudo bem?
Verificamos o seu pedido #***** e sua compra foi realizada no dia 09/05, um sábado. O prazo informado para entrega é de até 6 dias úteis, não sendo contabilizados sábados, domingos e feriados.
Seu pedido está para ser entregue hoje à tarde. Sobre a informação do rastreio, pedimos desculpas pela confusão gerada e seguimos acompanhando para garantir que a entrega seja concluída corretamente.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.