Empresa não entrega produto e some
Resolvido
São Vicente - SP
27/07/2026 às 12:59
ID: 254930099
Fiz uma compra online no dia 26/07 por volta das 18 horas viapix empresa é essa empresa tava no Google como uma empresa com um produto com valor acessível cobrança de entrega eu pesquisei empresa peguei o site coloquei para ver se tava tudo OK o site era tudo ok o número de telefone e não funcionava eu só vi depois isso falou que se eu pagasse em pics eu teria um desconto de r$ 29,90 por 26,60 eu paguei no pics e eles falaram que dentro de uma hora eles mandariam o rastreio para mim eles não mandaram aí eu fui entrei na página e quando eu entrei na página vi um número de telefone aonde eles falaram que atendia só das 9:00 às 18 horas em e não no final de semana como era domingo esperei dar 9:00 hoje liguei hoje aí a empresa não atende e-mail a empresa não responde Entrei em contato com a Caixa Econômica onde eu fiz o pagamento onde eu mandei o meu pix né da minha caixa pedi uma contestação eles têm uma empresa que que cobrou que é a PagSeguro junto com o banco que chama o cinco sociedade de crédito direito sa e também tem um contador o número de um contador que diz que conhece a empresa há mais de dois anos mas que não sabe nada da empresa e que não ia dar nenhuma informação e me xingou e e me tratou de forma absurda falou que era para mim chamar a polícia e coisas do tipo E eu simplesmente não recebi o produto e eles não deram uma satisfação continua ainda a propaganda online nesse produto continua ainda online a propaganda e com certeza é uma [Editado pelo Reclame Aqui] virtual
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:38
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos toda a sua preocupação diante dessa situação.
A Farma Vida Farmácia de Manipulação está há 36 anos no mercado, com unidades físicas em Americana, Nova Odessa e Santa Bárbara dOeste. Após analisarmos o seu relato, identificamos que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial nem possui qualquer vínculo com a nossa empresa.
Infelizmente, tomamos conhecimento de que terceiros estão utilizando indevidamente o nome Farma Vida em anúncios e sites [Editado pelo Reclame Aqui], oferecendo produtos com valores muito abaixo do mercado para induzir consumidores ao pagamento. A empresa, o site, os números de telefone e os dados de pagamento mencionados em seu relato não pertencem à nossa farmácia.
Reforçamos que a Farma Vida não recebeu nenhum valor relacionado à compra e não possui qualquer relação com a empresa PagSeguro, com o recebedor informado no Pix ou com o suposto rastreamento fornecido.
Orientamos que mantenha a contestação junto à Caixa Econômica Federal, solicite o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução do Pix, anexando comprovantes, conversas, anúncios, endereço do site, dados do recebedor e código de rastreamento.
Lamentamos profundamente que você tenha sido vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e permanecemos à disposição para ajudar com os esclarecimentos necessários.
Farma Vida Farmácia de Manipulação
Há 36 anos cuidando de vidas com confiança, segurança e responsabilidade.
- CNPJ ativo da filial de Americana: *****
- Site Oficial de compras: https://www.farmavidafarmacia.com.br/
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:47
Não foram eles que cometeram um [Editado pelo Reclame Aqui] de ***** , foi uma empresa que está usando o nome deles e está cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela internet , eu fiz um b.o, liguei nos endereços tanto o contador da empresa como o dono me trataram de forma ríspida é uma Farmácia na cidade de Mendonça , o PagSeguro não se responsabiliza por nada , fiz o contato com a caixa e essa empresa está on line ,não sei mas aonde denunciar pq a polícia falou que iria verificar e tem gente caindo nesse [Editado pelo Reclame Aqui] todo dia é absurdo que ainda esteja no ar essa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 11:01
Olá! Agradecemos muito pelo seu retorno e por esclarecer a situação.
Lamentamos profundamente todo o transtorno que você está enfrentando. Infelizmente, pessoas mal-intencionadas estão utilizando indevidamente o nome de outras empresas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicando tanto os consumidores quanto as empresas que não possuem qualquer envolvimento com a [Editado pelo Reclame Aqui].
Também já registramos um Boletim de Ocorrência e estamos adotando as medidas cabíveis para denunciar o uso indevido do nosso nome e evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos sinceramente que os responsáveis sejam identificados e que você consiga recuperar o valor pago. Agradecemos novamente por compartilhar essas informações e por reconhecer que nossa empresa também está sendo vítima dessa situação.