Pedido não entregue, embora conste como entregue no sistema.
Em réplica
Curitiba - PR
21/02/2026 às 08:56
ID: 241269179
Fiz um pedido e ontem recebi um e-mail de que o mesmo foi entregue. No entanto, isso não ocorreu. Eu estava em casa, não tocaram o interfone, não recebi nada. Perguntei no grupo se alguém havia recebido (o que eu também não autorizei), e a resposta foi negativa. Onde está meu pedido?
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:35
Olá, sinto muito por essa situação.
Já estou verificando agora mesmo com a transportadora para entender o que aconteceu com sua entrega.
Te dou um retorno ainda hoje, tudo bem? Pode ficar tranquila que vamos resolver isso para você.
Réplica da empresa
26/02/2026 às 09:26
Prezada Sra. Larissa,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer.
Sua solicitação foi devidamente acompanhada por nossa equipe e concluída dentro do prazo previamente informado. Permanecemos à disposição durante todo o processo para garantir a resolução adequada.
Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e dentro das normas vigentes, assegurando sempre a qualidade do atendimento e dos nossos serviços.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Farma Vida