Pagamento aprovado há quase um mês e nunca houve envio
Não resolvido
São José dos Campos - SP
11/08/2017 às 12:04
ID: 28089435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, a previsão de entrega para o meu pedido era pro dia 28/07/*******.
Hoje: 11/08/*******, ainda não consta nenhuma alteração no status do pedido, nem está em trânsito ainda.
A única informação que consta, é que a NF foi emitida em 25/07/******* e nunca mais houve alteração!!
Caso não tenha estoque me informe imediatamente e estorne a compra.
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Resposta da empresa
11/08/2017 às 13:30
Rayane, primeiro gostaria de agradecê-la pelo pedido, mas infelizmente não poderei lhe entregar, pois o meu estoque não estava correto e esse produto esta em falta também nas distribuidoras, me informaram que parou de fabricar.
Solicitei ao Submarino que faça a devolução do valor integral que vc pagou.
Me perdoe o ocorrido,
att
Giovani da Farmaviver
Réplica do consumidor
11/08/2017 às 14:39
Olá, ok mas a submarino ainda não entrou em contato comigo em relação ao estorno. E eu paguei por boleto, como esse dinheiro vai voltar pra mim?
Réplica da empresa
11/08/2017 às 15:05
Rayane, o Submarino, entrará em contato e lhe devolverá o dinheiro, att
Giovani da Farmaviver
Réplica do consumidor
11/09/2017 às 08:40
Continuo
Consideração final do consumidor
11/09/2017 às 10:34
Meu problema não foi resolvido, nunca recebi o estorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5