Medicamento infantil VENCIDO
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2022 às 19:10
ID: 136222003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 05/01/22 realizei uma compra de um medicamento infantil COLIDIS no site Farmabit, o qual veio VENCIDO. Validade em 09/*******.
Eu acho INADMISSÍVEL que isso aconteça, ainda mais com um medicamento infantil. E se outra pessoa não verifica e acontece algo com seu filho. E aí?
Quero urgentemente o valor ressarcido! Isso não tem nem conversa para troca de produto.
Espero empatia e uma resposta o mais rápido possível!
Pedido n *******
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 09:29
Prezada Fernanda,
Obrigado por compartilhar sua opinião sobre nossa empresa. Desta forma podemos sempre melhorar nossos processos internos e a relação com nossos consumidores.
Conforme informado por contato via WhatsApp temos um rígido procedimento de conferência das validades de nossos produtos. Lamentamos profundamente o ocorrido. Ressalto que seu apontamento foi repercutido com o setor responsável que já está trabalhando em busca de melhorias.
O estorno/reembolso do valor pago em sua compra foi realizado no dia 10/01/22.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer dúvida nos avise.
Atenciosamente,
Farmabit Drogaria Online
Consideração final do consumidor
10/01/2022 às 09:32
O problema obteve uma resolução de imediato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10