Atraso na entrega de medicamento manipulado comprado na Farmacam
Não respondida
Itatiaiuçu - MG
15/08/2026 às 17:40
ID: 256559349
Produto não entregue e prazo de entrega descumprido
Realizei uma compra junto à Farmacam no dia 25/07/2026, referente ao produto Minoxidil Oral 3 mg 60 doses, produto manipulado pela própria empresa.
Código do produto: 107912
Valor do produto: R$ 58,00
Frete (Loggi): R$ 20,84
Valor total pago: R$ 78,84
No momento da compra, o produto tinha disponibilidade informada de até 7 dias úteis para produção, e a entrega estava prevista inicialmente para 11/08/2026.
Ocorre que o prazo não foi cumprido. Entrei em contato com o suporte da Farmacam para saber sobre o pedido e fui informado de que a entrega ocorreria até 16/08/2026.
Até o momento, continuo sem receber o produto e sem uma solução efetiva para o problema.
Considero extremamente preocupante a situação, principalmente porque se trata de um medicamento manipulado, pelo qual já efetuei o pagamento integral, incluindo o valor do frete.
Solicito que a Farmacam esclareça imediatamente:
* Onde está o meu pedido;
* Se o produto já foi efetivamente produzido e enviado;
* A data em que foi entregue à transportadora Loggi;
* O código de rastreamento atualizado;
* E, principalmente, qual é a data definitiva para entrega.
Caso o produto não seja entregue imediatamente, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral dos R$ 78,84 pagos.
Espero uma solução rápida e objetiva, pois o prazo inicialmente informado já foi descumprido e não considero aceitável continuar recebendo apenas novas previsões de entrega sem uma solução concreta.