FARMACAM

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

15/07/2026 às 08:58

ID: 253953737

Falta de compromisso, descaso e total falta de respeito com o cliente
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento da Farmacam.
Minha mãe depende diariamente dos medicamentos manipulados que comprou, incluindo ômega 3 e outros suplementos importantes para o controle do colesterol. O pedido foi pago e, mesmo assim, já estamos aguardando há sete dias sem receber os produtos.
O maior problema não foi apenas o atraso, mas a forma como a empresa tratou a situação. A cada contato era informado um novo prazo, que nunca foi cumprido. Não houve transparência, organização nem qualquer iniciativa da farmácia para avisar sobre o atraso. Pelo contrário, fui eu quem precisou procurar informações repetidamente, sem nunca receber um posicionamento concreto.
É inadmissível que uma empresa que trabalha com produtos voltados à saúde trate seus clientes dessa maneira. Medicamentos e suplementos não são itens supérfluos; muitas pessoas dependem deles para manter o tratamento e a qualidade de vida.
O mínimo que se espera é respeito, responsabilidade e comunicação. Se houver algum problema na produção ou na entrega, o cliente deve ser informado de forma clara e honesta, e não ficar sendo enganado com promessas de datas que não serão cumpridas.
Além do transtorno causado, essa situação gerou preocupação e insegurança, pois minha mãe ficou sem um tratamento importante por falha exclusiva da empresa.
Espero que a Farmacam resolva essa situação imediatamente, entregue o pedido sem mais atrasos e reveja seus processos de atendimento. Também espero que esse relato sirva de alerta para que outros consumidores não passem pelo mesmo desgaste que estamos enfrentando.