Entrega Atrasada de Ácido e Falta de Comunicação da Loja

Question

Fiz um pedido nessa empresa um ácido no dia ***** terça feira. paguei no Pix como no dia ***** era feriado eles iriam me entregar na segunda-feira dia ***** achei ótimo pois minha consulta será no dia ***** terça feira para ser mais ágil tenho comprovante médico pedi na loja de são Gonçalo por maior comodidade paguei até frete para ser mais rápido eu muito cuidadoso por precaução ainda falei a pessoa me atendeu foi até bom já marco a consulta para terça feira hj segunda teria ser feito a entrega até o momento não houve fiquei em casa o dia inteiro não obtive ligação nem msg no whatsapp se eu não entro em ctt pra saber um descanso total a mesma ou mesmo sem se indentificar quem atende pois mandei msg por diversas vezes perguntando do meu pedido se realmente será entregue no primeiro CTT eles falaram estava previsto para dia 09 terça feira eu disse não seria para segunda eles acho viram o erro pediram desculpas disse o mesmo chegaria na segunda às horas foram passando nada nem uma satisfação um descanso falta de conpretimento com o cliente frustrado com decepção total a consulta foi marcado não tem como desmarcar agora quem vai me reembolsar a consulta perdida fora o dia fiquei esperando pelo menos desculpa infelizmente vou entrar com ação judicial contra essa empresa pós não é de graça nem estou pedindo favor nenhum foi pago tenho tudo printado vou colocar nos autos do processo fora quando entramos em ctt demoram a responder quando pergunto algo ficamos sem resposta depois coloca a gente atendimento eletrônico.