Não comprem na Farmacam que eles não entregam e querem 07 dias para devolver o pagamento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2024 às 09:35
ID: 199117743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Farmacam (pedido #********) no dia 09/09/******* e pagamento de R$ 59,18, via pix, no mesmo dia. O prazo de entrega para o medicamento era dia 23/09/*******. Liguei várias vezes nesse dia e nos dias seguintes mas, ninguém atendia as ligações. No dia 04/10, recebi uma mensagem de uma funcionária da Farmacam de nome Aline, perguntando se o produto havia sido entregue, disse que não e solicitei, nesse mesmo dia, a devolução do valor pago.
Hoje, 08/10/*******, recebo via WathsApp, mensagem do funcionário Eduardo Bastos, informando que o prazo para devolução do valor pago é de sete dias, contrariando frontalmente, o Código de Defesa do Consumidor, que diz que a devolução tem que ser imediata. Tentei entrar em contato com eles pelo tel:*******. Mas ninguém atende.
Essa empresa trabalha com medicamentos. mas não respeita os prazos de entrega, informado por eles mesmo. Não comprem que é só aborrecimento.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 16:33
Olá!
Sua reclamação foi recebida e encaminhada ao setor responsável. Estamos fazendo uma análise interna e logo estarei entrando em contato para estarmos resolvendo sua reclamação!
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 13:37
Até hoje, a empresa não fez o estorno do valor pago. Cuidado ao comprar nessa farmácia!
Réplica da empresa
17/10/2024 às 09:26
Olá Sr. Paulo.
Verificamos em nosso sistema e vimos que o senhor já recebeu o estorno referente a sua compra.
Conte sempre com a Farmacam!
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 15:31
Empresa muito desorganizada. O problema é que vendem remédios. Quem compra não pode ficar esperando 15 dias após o prazo de entrega, que já é grande, e não receber o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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