Pedido de medicamento manipulado atrasado com falta de resposta da empresa sobre rastreamento e entrega.

Question

Pedido de medicamento atrasado e sem resposta da empresa. Realizei um pedido de medicamento manipulado junto à FARMACAM em 21/05. A previsão de entrega informada pela empresa era até 03/06. Entretanto, o prazo expirou e o pedido não foi entregue. O rastreamento informa que a encomenda está em trânsito, porém a última atualização registrada ocorreu em 29/05, sem qualquer movimentação posterior. Além do atraso, tentei contato com a empresa para obter informações sobre a localização da encomenda e uma nova previsão de entrega, mas não obtive resposta. Trata-se de medicamento para uso pessoal, e a falta de informações e o atraso estão me causando transtornos e prejuízos. Solicito que a empresa informe imediatamente a situação do pedido, apresente uma previsão concreta de entrega e adote as medidas necessárias para solucionar o problema. Número do pedido: *****. Data da compra: 21/05. Previsão de entrega: 03/06. Última atualização do rastreamento: 29/05.