Pedido não entregue na data combinada, múltiplos contatos sem resolução e mau atendimento na farmácia.

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São Gonçalo - RJ

15/06/2026 às 12:32

ID: 251415661

Fiz um pedido simples pra farmácia e a data de entrega passada por eles foi 09/6, aí chegar na loja no dia combinado o pedido não estava. Fui no dia seguinte e o pedido ainda não estava e fui informada que chegaria até 12h. Fiquei esperando por perto e quando retornei na loja o pedido ainda bah estava. Fiquei extremamente insatisfeita pq só fui até o centro para buscar o remédio o q me acarretou gastos. Voltei no sábado porém eu esqueci a receita e não pude levar o remédio e solicitei que pudesse entregar em casa, a atendente me informou que seria feito na segunda e q é horário comercial. Preciso ficar esperando. Pois bem, entrei em contato com a farmácia por volta de 12h pra confirmar a entrega pra data de 15/6 e sou informada que a entrega só vira em 16/6. Nossa insatisfeita e pouco, [Editado pelo Reclame Aqui] de tanta raiva que eu estou. Paguei pra entregar e foi combinado uma data e eu desmarquei td q eu tinha pra esperar e se eu não ligo pra perguntar eu ficaria esperando a toa. Vc chega na loja e não tem um gerente pra t atender. As pessoas com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] insatisfeita e com pessimo atendimento, aí já junta com a sua insatisfação pelo pessimo serviço e fica tudo muito pior! NUNCA MAIS EU COMPRO NESSE LUGAR! Falta de compromisso, falta de respeito e não tem ninguém pra resolver nada! Já falei no WhatsApp app e ninguém resolve, na longa ninguém resolve e no e-mail ninguém responde. VCS SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]! Precisam aprender a atender!

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 11:19

Olá Sra. Mariana,
Lamentamos muito o ocorrido, não é esse tipo de atendimento que queremos dar aos nossos clientes, todo o setor da foi comunicado para não acontecer mais esse tipo de situação de atrasos.
Conte sempre com a Farmacam

Réplica da empresa

21/07/2026 às 11:19

Olá Sra. Mariana,
Lamentamos muito o ocorrido, não é esse tipo de atendimento que queremos dar aos nossos clientes, todo o setor da foi comunicado para não acontecer mais esse tipo de situação de atrasos.
Conte sempre com a Farmacam