Produto não entregue

Question

No dia 31 de Outubro fiz a compra de medicamentos, pedido *******, e efetuei o pagamento, no dia 06 de Novembro recebi e-mail com aviso de envio da medicação. Hoje dia, 12 de Novembro fui consultar como estava o andamento do envio da medicação. No site da Farmacam está como ENTREGUE, mas no site da entregadora está como Pacote coletado pela transportadora e mais nada, entrei em contato via whatsapp *******, e a Eduarda Bastos me respondeu que o pedido foi entregue a mim, me mandou uma imagem com uma assinatura que Não é a minha letra, não tem documento de quem recebeu, e essa Suposta entrega foi no dia 08 de Novembro, Doid Dias depois do envio, SE o prazo de entrega é de 14 ou 15 dias Ùteis após o envio, e nos pedidos anteriores SEMPRE levou este tempo de entrega. É um medicamento para diabetes, e o paciente está sem, já acabou e precisa do medicamento, pelo prazo estipulado nem seria entregue ainda, MAS COMO FOI ENTREGUE NO DIA 08 DE NOVEMBRO, SE ESTE DIA EU ESTAVA O TEMPO TODO EM CASA, E NAO RECEBI NADA, NENHUM MEDICAMENTO, NENHUMA ENTREGA FOI REALIZADA E A LETRA NÃO É A MINHA. Quero resposta e solução.

Accepted Answer

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Produto não entregue

Resposta da empresa

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