Manipulou até a resposta

Bom dia senhor Ademar,





Não sei qual foi o intuito da reclamação, visto que o senhor simplesmente não irá fazer o medicamento conosco, como já deixou claro em sua resposta por e-mail e também aqui através do site, mas em consideração ao senhor, venho por meio deste, justificar a forma como o e-mail foi respondido ao senhor.



Para justamente evitar erros de concordância e português, nós já deixamos respostas "semi prontas", somente para ser colocado o valor e a assinatura de quem respondeu o e-mail. O erro, foi a pessoa não ter colocado o nome, mas como temos tudo anotado aqui, já verifiquei quem respondeu o e-mail do senhor, e já lhe adianto que é uma pessoa que não mais fará parte de nossa equipe, visto que já está, inclusive, cumprindo aviso prévio. Isso já explica muita coisa, esse foi um dos motivos pelos quais iremos readequar nossa equipe.



Agora quanto a qualidade dos nossos medicamentos, isso o senhor não pode questionar pois o senhor não conhece. Temos certificados de qualidade em nossos medicamentos, laboratórios totalmente equipados e aprovados pela COVISA ( vigilância sanitária) e a garantia de que utilizamos as melhores matérias primas do mercado.



Precisamos de clientes sim, não temos nenhum "bolsa nada" como o senhor afirma. Inclusive nos dispomos a fazer o medicamento do senhor, caso o senhor tenha interesse. Por se tratar de medicamento controlado, precisamos da receita médica original e com data dentro do prazo de 30 dias, conforme estipulam as normas vigentes.





Fico a sua inteira disposição para maiores esclarecimentos,





Obrigado pela anteção,





Vinicius Hardt Bueno de Souza



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Vinicius,
Fico contente em ter contribuído para a melhoria do atendimento ao cliente da sua empresa.
Não tive a oportunidade, ainda, de conhecer a qualidade dos seus produtos e nem questiono os seus certificados de qualidade. O que me preocupou foi a qualidade do português de quem respondeu o meu email e se isto não se projetava sobre os demais departamentos da sua empresa, visto que foi o meu primeiro contato e no que deixou péssima impressão.
A decisão de não comprar a minha medicação com vocês, a pesar do menor preço, foi pela qualidade da resposta que recebi. Deixou uma má impressão da sua empresa.
Grato por sua informações e, quem sabe, espero fazer outras cotações com vocês.
Mas que faltou controle de qualidade de atendimento, faltou.

Agradeço também por seu tempo em nos passar o ocorrido e esperamos que em breve o senhor se torne nosso cliente.





Mais uma vez reitero que fico a sua disposição.





Obrigado,





Vinicius Hardt