Retirada de Medicamentos Farmacia Popular
Não resolvido
Timbaúba - PE
05/05/2025 às 21:38
ID: 216331195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste informar que ontem dia ***** me reportei ate uma farmacia que tem parceria no programa farmacia popular para requerer uma medicação de uso continuo Glifage XR 500 mg. Ao chegar na farmacia ***** na unidade ***** fui informado que não poderia receber a medicação, pois a entrega havia sido descontinuada, conforme o atendente o governo não estava repassando os valores para a farmacia, no entanto a farmacia só poderia liberar a medicação generica, não satsifeito com a informação me reportei a outra rede popular portando a mesma receita apresentada na farmacia anterior e tive a surpresa de receber normalmente a medicação GligfageXR 500 por parte do governo.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:34
A Farmácias (Aldesul ou Drogamaster) há mais de 40 anos prima por um atendimento de excelência, tudo é pensando e realizado para proporcionar o melhor atendimento, tratando-se de produtos da Farmácia Popular sempre disponibilizamos produtos de referência e genéricos de primeira linha, dos laboratórios mais conceituados, que atendam plenamente o aviamento dos médicos com garantia e segurança. Em algumas situações, por raras dificuldade do sistema, uma ou outra marca fica indisponível, mas o cliente sempre tem a sua disposição um produto de qualidade que atenda sua necessidade. Agradecemos a preferência e nos colocamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda reste.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 11:12
Confirmem sempre qualquer informação antes de tudo, verifiquem se essa informação e verídica junto a outras unidades.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/05/2025 às 09:56
Como informamos, as Farmácias Aldesul-Drogamaster há mais de 4 décadas proporcionam um atendimento de excelência, reconhecido por todos, sempre dispensando o melhor atendimento e disponibilizando produtos da mais alta qualidade que atendam integralmente o aviamento dos médicos com garantia e segurança, produtos estes adquiridos dos melhores e mais conceituados laboratórios. Nosso objetivo, como informamos, é a satisfação integral de nossos clientes, nosso maior patrimônio. Informamos ainda que temos gerentes e farmacêuticos em todas as nossas lojas e estes estão sempre a disposição para dirimirem qualquer dúvida. Continuamos a inteira disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.