Atendente se recusa a entregar medicação após pagamento e questiona horário do Pix.
Respondida
São Francisco de Itabapoana - RJ
19/08/2026 às 14:25
ID: 256873657
Fiz medicamento pedi pra entregar, fiz restante do pagamento e pagamento da entrega 12:43 quando me responderam era 13:09 coloquei boa tarde, 13:41 atendente falou que não poderia mandar minha medicação porque fiz o Pix próximo ao horário da entrega que saiu as 13:00 HS e disse que só conseguiu vizualizar a mensagem nesse horário de 13:41 sendo que assim que fiz o Pix mandaram anexo recebido até então coloquei os dados onde seria feita a entrega e nome da pessoa que iria receber achei uma falta de respeito sendo que no dia anterior perguntei se teria que deixar agendada a entrega disse que poderia solicitar hoje porque a rota da minha entrega que seria centro era a partir das 13:00 HS.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:35
Wellinton Reis,
Lamentamos pelo desconforto relatado e pela experiência negativa descrita em sua manifestação. Recebemos seus apontamentos com a máxima atenção e seriedade.
Gostaríamos de esclarecer que realizamos uma busca detalhada em nosso sistema operacional e banco de dados por meio do seu nome, CPF e contatos informados, mas não localizamos nenhum registro de pedido, cadastro ou atendimento recente vinculado a esses dados.
Com o intuito de compreender exatamente o ocorrido, identificar a unidade ou canal contatado e prestar o devido suporte, nossa equipe entrará em contato diretamente com você através dos números informados.
Permanecemos à sua inteira disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Farmácia Alquimia
(27) 2121-1001