Atraso na entrega de medicação
Não resolvido
Viçosa - MG
03/08/2026 às 16:11
ID: 255512109
No dia 25/06 fiz a compra de Ampolas de medicação de uso contínuo e controlado, a previsão de entrega que me foi passada era dia 22/07. Acompanhei o pedido desde o início e sempre me foi passado que estava tudo dentro do prazo, quando chegou dia 23/07, a vendedora me passou que meu pedido só tinha sido faturado para ser produzido na próxima remessa, que a entrega estava prevista para seria dia 28/07. Hoje já são dia 03/08, não tenho retorno da farmácia com relação ao meu pedido e preciso da minha medicação, calculei a utilização conforme prazo de entrega passado e eles não cumprem com o combinado, completamente sem respeito e compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:33
Boa tarde, Bianca!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato, sua fórmula será enviada amanhã.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 07:43
Ninguém entrou em contato comigo, não tive nenhuma informação e nenhum alinhamento de que essa medicação seria enviada hoje. Caso não tenha sido enviada ainda, prefiro cancelar o pedido e processar a empresa
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 09:05
[Editado pelo Reclame Aqui], zero respeito com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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