Farmácia Artesanal

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Governador Valadares - MG

23/07/2026 às 15:04

ID: 254670769

Atraso na entrega e descumprimento do prazo informado!

Realizei a compra de Minoxidil 1 mg (60 doses) junto à Farmácia Artesanal BH, pedido n *****.
No e-mail enviado pela própria empresa foi informado que o pedido seria despachado via SEDEX e que a entrega ocorreria em até 3 dias úteis. Contudo, até a presente data, o produto ainda não foi entregue, sem qualquer justificativa ou atualização concreta sobre o atraso.
Trata-se de um medicamento de uso contínuo, cuja entrega dentro do prazo é fundamental. A empresa criou uma expectativa ao informar uma data de envio e um prazo de entrega que simplesmente não foi cumprido.
O que mais causa insatisfação é a falta de comunicação adequada. O consumidor não deveria precisar correr atrás de informações para saber o que aconteceu com um pedido que já deveria ter sido entregue.
Solicito uma solução imediata, com:
* Atualização sobre o status do pedido;
* Informação da nova previsão de entrega;
* Agilidade no envio para que o produto seja entregue o quanto antes.
Caso a empresa não consiga cumprir a entrega em prazo razoável, espero que apresente uma solução adequada, inclusive com eventual reembolso.