Farmácia Artesanal

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Manhuaçu - MG

29/05/2026 às 12:16

ID: 250034761

Realizei uma compra no dia 26/04/2026, envolvendo um valor significativo, após garantia da própria vendedora de que a entrega ocorreria até o dia 11/05/2026.

Após o atraso, a própria empresa chegou a emitir uma nota reconhecendo o problema. Desde então, venho buscando posicionamentos e datas concretas para resolução, porém sem qualquer solução efetiva ou compromisso real com o cliente.

Hoje recebi a seguinte resposta da vendedora:

Dr infelizmente, teve um erro no sistema e o seu pedido dos 5 frascos não entrou. Podemos colocar para o dia 18/06 com saída em 5 dias úteis, no caso dia 25/06.

Ou seja, após praticamente dois meses da compra, a justificativa apresentada é simplesmente um erro no sistema, empurrando novamente a entrega para outra data extremamente distante.

O mais preocupante é que, segundo a própria vendedora, ela conversou com a gestão e foi informada de que não podem fazer nada para adiantar o produto, deixando toda responsabilidade apenas para o SAC.

É inadmissível que uma empresa trate um cliente dessa forma, principalmente após uma compra de valor relevante, sem transparência, sem prioridade na resolução e sem qualquer tentativa concreta de minimizar o transtorno causado.

Fica aqui minha total insatisfação com a falta de organização, respeito e compromisso com o consumidor. Aguardo uma solução séria e imediata diante de todo o prejuízo e desgaste gerados.