Entrega de remédio manipulado atrasada em 4 dias, com piora do quadro do cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 19:44
ID: 249235559
Comprei e paguei por um remédio manipulado em 12/05/26, com a entrega prevista para 16/05/26, o que não fizeram. Hoje, dia 20/05/26, depois de muito tentar, consegui contato com a empresa e falaram que o pedido ja estava pronto e que entregaria hoje, o que novamente não aconteceu. Remédio não é um produto qualquer, vc compra quando precisa e o atraso pode acarretar piora no quadro.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:48
Bom dia, André!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato, sua fórmula foi entregue hoje.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:20
O contato com a farmácia é muito difícil. Quando consegui da primeira vez, a atendente pediu desculpas e falou que entregaria naquele mesmo dia, o que não aconteceu. Depois da reclamação aqui, eles entraram em contato rapidinho. Desnecessário chegar a esse ponto. Somente cumprir o acordado, mesmo pq a taxa de entrega que eles cobram não é barata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6