Entrega não cumprida no prazo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/09/2026 às 06:14
ID: 259387655
Comprei um medicamento manipulado no dia 10/09/2026 aonde ficaram de entregar no dia 15/09/2026 aonde não entregaram e falam que o motoqueiro não achou o local aonde eles anotaram o endereço errado . Me ligaram e ainda confirmei o número correto e até agora não entregaram . Recebi ligação do Diogo Gerente aonde informei a ele que existe vários meios de comunicação . Vejo pouco caso com os Clientes . Até o presente momento nada da entrega .Fala que o motoqueiro está na rota e nada . Insatisfeito demais com o atendimento. Espero retorno deles .
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:46
Bom dia, Daniel!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato telefônico, sua fórmula foi entregue hoje.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 13:15
Devido ao transtorno mas solucionado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6