Farmácia Artesanal

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Rio de Janeiro - RJ

21/09/2026 às 17:23

ID: 259661479

Sou cliente da farmácia artesanal há bastante tempo e sempre faço minhas fórmulas com eles. Enviei minha receita completa, recebi o orçamento, comparei com outras farmácias e fechei o pedido com base no valor apresentado.

Quando o pedido chegou, percebi que faltava uma das fórmulas da receita, uma loção capilar. Ao conferir o orçamento, vi que essa fórmula simplesmente não tinha sido incluída. O problema é que em nenhum momento me avisaram que o orçamento estava incompleto. Com isso, comparei o valor com outras farmácias acreditando que estavam orçando a mesma receita e acabei fechando um pedido que, na prática, saiu mais caro.

O pior é que não consigo sequer resolver o problema. Desde que informei pelo WhatsApp comercial que uma das fórmulas não havia vindo, simplesmente pararam de me responder. Fui encaminhada ao SAC e lá também não obtenho nenhuma resposta. A farmácia não disponibiliza telefone para contato, então não tenho com quem falar.

Estou recorrendo ao Reclame Aqui justamente porque já tentei resolver diretamente com a farmácia e não consigo atendimento. Quero apenas uma resposta e uma solução para uma situação que poderia ter sido evitada se tivessem informado que o orçamento enviado não contemplava toda a receita.