Farmácia não envia nota fiscal de compra de manipulados após diversas solicitações
Em réplica
Brasília - DF
22/07/2026 às 21:44
ID: 254609703
Fiz uma compra, no dia 09 de julho, de manipulado na farmácia artesanal do Gama e solicitei a nota fiscal; me disseram que iriam enviar por email e até hoje dia 23 não recebi. Já fui pessoalmente 2x na loja para cobrar e sempre dão a desculpa que vão encaminhar pelo email. Sou cliente da artesanal a um bom tempo e nunca entregam NF dos produtos, se eu não receber até sexta feira irei em busca dos meus direitos no Procon.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:42
Bom dia, Francisca!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato, seguiremos como acordado.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 09:14
A Farmácia não resolveu o problema, mais uma vez veio com desculpas. Eu preciso da NF até o final do mês para receber o reembolso no meu trabalho, após esse prazo não recebo mais. Sinceramente vou deixar de comprar na artesanal, não é a primeira vez que tenho problema com eles. Mas antes vou procurar os órgãos competentes para denunciar, pois Nunca entregam a NF ou recibo fiscal e isso é sonegar imposto.