Farmácia Artesanal

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

13/05/2026 às 13:20

ID: 248535353

Realizei a compra antecipada de um ***** nesta farmácia, com previsão de entrega para o dia 30/04.

Como o produto não havia chegado, entrei em contato dias depois para verificar o ocorrido. Inicialmente, a farmácia deu a entender que o pedido já havia sido entregue. Pediram inclusive que eu verificasse na portaria do prédio. Após minha insistência e cobrança sobre quem teria recebido o produto, a equipe demorou a responder e, somente depois, informou que a entrega havia sido realizada no endereço errado.

Ou seja: durante dias, a própria farmácia não sabia onde estava um ***** destinado a uma criança.

Posteriormente informaram que recolheriam o produto no local incorreto e fariam nova entrega. O item chegou apenas dias depois, porém recusei o recebimento, pois não havia qualquer garantia sobre:
onde o produto permaneceu;
em quais condições foi armazenado;
nem por quanto tempo ficou fora de controle.

Considero extremamente grave essa falha logística em se tratando de ***** para uso infantil.

Desde então, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago, porém o processo vem sendo conduzido com extrema demora e pouca transparência. Até o momento, não haviam enviado sequer a comprovação formal da solicitação de estorno junto à operadora do cartão.

O problema aqui não é apenas prazo bancário. O principal ponto é a falha operacional, a perda de rastreabilidade do ***** e a condução inadequada da situação.

Não recomendo.