Farmácia se recusa a fornecer ORÇAMENTO sem a apresentação da receita médica prévia.

Question

Meu problema foi com a unidade Farmácia Artesanal - Goiânia - Setor Oeste - *****.

Entrei em contato pelo WhatsApp, pois eles oferecem atendimento pelo mesmo. Após 1 hora e 30 minutos de espera, consegui falar com a atendente e solicitar um orçamento. A atendente solicitou a foto da minha receita médica, eu não estava com ela em mãos mas expliquei que levaria quando eu fosse buscar a medicação. Ela simplesmente disse que não poderia me passar um ORÇAMENTO, sem a receita médica. Eu estou fazendo orçamento com outras farmácias e nenhuma me exigiu a receita para fazer o orçamento. Vindo aqui fazer essa avaliação percebi que a nota deles é horrível, é entendível o porque, possuem um péssimo atendimento.

Accepted Answer

Bom dia, Hellen!

Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.

Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.

Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade

Farmácia se recusa a fornecer ORÇAMENTO sem a apresentação da receita médica prévia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor