Medicamentos não recebidos após 15 dias, resultando em despesas extras.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 08:32
ID: 249039037
Fiz uma encomenda de medicamentos e não recebi. Varias desculpas. " faltou" insumos, não encontrou ninguém no endereço, etc. Já são 15 dias sem o meu remédio. Terei que gastar outros R$250,00 em outra farmácia.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:11
Boa tarde, Silvia!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato, suas fórmulas foram entregues na data de hoje.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:27
Acho que a comunicação dentro da empresa não é boa. Depois de eu ter re ebido o medicamento ainda teve um contato falando sobre o ocorrido, prometendo resolver.
Atrasos podem ocorrer, eu sei, mas o cliente deve ser avisado antes de ir buscar a encomenda para se programar até com o uso da medicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5