Paguei antecipado e a farmácia de manipulação sumiu com meu pedido
Respondida
Brasília - DF
18/09/2026 às 16:51
ID: 259448737
Essa é a pior farmácia de manipulação que existe em Brasília, descaso total com o cliente, pedem para fazer o pagamento antecipado, depois somem, não retornam as mensagens , não atendem o telefone, não falam onde está o pedido, se foi mandado manipular se não? Depois de muito insistir atendem e fazem transparecer que não fazem ideia em que pé está o produto é muito menos se foi feito.
Fiz o pagamento na quarta-feira dia 09/09/2026 aí que depois foram falar que a receita precisaria ser entregue no local ou que o motoboy iria recolher, o motoboy só apareceu aqui na sexta feira dia 11/09 e desde então a gente tenta entrar em contato pra saber se já enviaram, se mandaram fazer, se estar tudo certo e eles não respondem, parece que estão fazendo um favor e que não é um serviço comercial que foi pago. Chega a parecer algum tipo de intenção [Editado pelo Reclame Aqui] de fazer o cliente desistir do valor que foi pago
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:20
Bom dia, Pedrol!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato telefônico, sua fórmula foi entregue no sábado.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade