Pedido não despachado e sem código de rastreamento após prazo de entrega
Respondida
Salvador - BA
03/06/2026 às 10:58
ID: 250430453
Fiz um pedido na Artesanal, qual deveria ser despachado no último dia 26/05 e entregue em 5 dias úteis. Até hoje(03/06) não tenho se quer o código de rastreamento que tento conseguir via whatsapp da vendedora Dafne, que informa não estar conseguindo obter com transportadora.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:42
Bom dia, Saulo!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme o contato, seguiremos como acordado.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade