Péssimo atendimento pós-venda, com falta de informação sobre entrega e rastreio
Em réplica
São Paulo - SP
12/05/2026 às 16:53
ID: 248449951
Atendimento pós-venda e [Editado pelo Reclame Aqui], para vender e fechar o negócio rapidamente o representante te atende com toda paciência do mundo, responde suas mensagens a tempo e a hora, agora depois que você compra, os consultores são incapazes de posicionar sobre entraga e rastreio do produto e as respostas são sempre as mesmas: 1)Estamos em reunião e assim que terminar te respondo e essa resposta não vem. 2)Essa semana tive um problema e tive que me afastar por isso não respondi. Parece que estão te fazendo um favor depois que vc passa o cartão. Fujam desse tipo de atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:34
Boa tarde, Anderson!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato, seguiremos como acordado.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:08
Ainda sem solução ao meu problema, somente promessas de um atendimento negligente e medíocre.