Problemas com entrega e atendimento via WhatsApp e loja física
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 13:05
ID: 250445673
Fiz a solicitação e o pagamento de 3 produtos pelo WhatsApp. No entanto, ao buscar o pedido na loja física foi entregue apenas 1 produto no balcão.
Após tentar diversas ligações no telefone de contato e também diversas mensagens pelo mesmo WhatsApp da compra, SEM NENHUMA RESPOSTA, foi necessário ir novamente na loja física para receber os demais produtos.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:17
Boa tarde, Nara!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:38
A empresa errou e pediu desculpas pelas falhas na entrega e no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6