Quero meu estorno de uma compra que cancelei e não recebi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/09/2026 às 12:03
ID: 259734617
Fiz um orçamento, até então iria efetuar a compra com eles, já sou cliente há um tempo, só que a compra não tinha sido aprovada, estava em análise pelo meu banco, para agilizar o processo eu solicitei que aquela compra fosse cancelada e eles me enviassem um novo link para o pagamento, por fim eu acabei desistindo por conta do valor, a cada vez que vou manipular a mesma medicação, sempre tem um aumento considerável no valor, ao olhar a minha fatura que fechou desse mês, está lá a cobrança, a compra foi parcelada, as parcelas também constam nas próximas faturas, mandei mensagem ontem e hoje também e simplesmente eles ignoram, quando mando mensagem pra solicitar orçamento respondem rápido, engraçado né, eu quero meu estorno, apenas! Até porque nem receita chegou a ser coletada e eu tenho as mensagens que comprovam que eu pedi pra cancelar.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 15:10
Boa tarde, Uane!
Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato, enviamos seu comprovante de estorno.
Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 15:12
Consegui contato com o suporte e o problema foi rapidamente resolvido e eles foram super solicitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10