Remédio contínuo sem refrigeração

Question

Já perdi as contas de quantas vezes esse remédio chegou errado. Meu filho faz uso contínuo de ***** xarope e ele tem que ser refrigerado e mais uma vez recebi em temperatura ambiente. E eu pedi para colocar no pedido na hora que estava fazendo para vir refrigerado e a atendente ainda me confirmou e relatou que no próprio sistema já está descrito isso, Muito difícil falar na artesanal, demoram dar retorno, eu fiz o pedido no início da semana e hoje é sexta feira e nao tenho medicação para o fim de semana e é remedio de uso contínuo. Sinceramente que falta de respeito e empatia pelo cliente

Accepted Answer

Boa tarde, Daniely!

Agradecemos pelo seu contato. Ele é muito importante para a Farmácia Artesanal.
Obrigada por nos informar sobre o ocorrido, seu posicionamento é essencial para que possamos aprimorar nossos processos internos.

Reconhecemos que um pedido de desculpas não é suficiente para reparar o transtorno causado, mas reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa não se repitam.
Conforme contato telefônico, sua fórmula será entregue na data de hoje.

Atenciosamente,
Equipe da Garantia da Qualidade

Remédio contínuo sem refrigeração

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor