ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2024 às 09:41
ID: 198077697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cleinte fa farmácia , a entrega é via transportadora.
Sempre entregam no meu endereçi cujo é a Avenida Rio Branco no centro do Rio , a mais conhecida e de fácil acesso.
Pedi minhas enzimas como de costume , a entrega está super atrasada e desde semana passada a farmácia elaga que a Total express alega que não localiza , está com dificuldades.
Em primeiro lugar , não é um noov endereço e como disse é de fácil acesso.
A farmácia tem responsabilidade de cumprir o prazo !
Me disponibilizei a falar com a transportaopra , dar meu telefone para quando chegarem me ligar , nada foi feito!
Estou tendo prejuízos pois sem recursos para comprar em outro lugar , passando mal pois preciso da enzima para a digestão.
Quero ser retrarada!
Cod de rastreio: TX*******
Pedido : #*******
******* - Gleice
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 11:19
Olá Gleice, tudo bem contigo?
Conforme acordado via WhatsApp, lhe fizemos a devolução do valor pago via pix e ainda sim reenviamos um novo pedido a fim de que o importante para nós é que faça o uso de nossos produtos o qual garantimos qualidade e eficiencia, pedido esse que foi recebido com sucesso e já está em uso.
Infelizmente a nossa logistica é *******% terceirizada e não conseguimos controla-la, ficando refém de inumeras possibilidades de problemas durante o processo de envio.
Esperamos poder servi-lo novamente no futuro e que não tenha nenhuma intercorrência em um próximo pedido.
Atenciosamente,
Roger Barbosa
CEO - Farmacêutico e Bioquimico
Farmácia Barbozão
*******
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 14:30
A farmácia tem um ótimo atendimento , trsite é a transportadora .
deveria reavaliar...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9