Qualidade do produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2025 às 09:40
ID: 212332747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncomendei meus formulados com a Barbosão e uma das receitas era um sachê de pré-treino. Encomendei 90 doses e após o uso de 15 doses, notei que todos os outros sachês haviam estragados/caramelizados, atualmente estou num prejuízo de 75 doses ou quase R$ *******,00. Os itens sempre foram acondicionados na mesa da minha cozinha, onde não tem incidência solar e também não recebi nenhuma orientação sobre um possível acondicionamento dentro da geladeira.
Entrando em contato com o atendimento deles, se negaram a resolver o problema, inclusive enviei um vídeo do estado do sachê.
Isso diz muito sobre a qualidade da matéria prima utilizada.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2025 às 13:36
Boa tarde Pedro! Tudo bem?
Prazer, Roger Barbosa!
Avaliei a conversa nossa atendente até o momento e não vi negativas ou negações em resolver o seu problemas, alias, nós aqui temos o comprometimento tanto com a matéria prima (onde os possíveis problemas relacionados a sua formulação já foram informados) tanto com os nossos fornecedores!
Já estamos com a tratativa pronta para ser enviada a você com a resolutiva que melhor lhe atender!
Agradeço a sua compreensão!
Qualquer dúvida estamos a disposição!